August 18, 2021

不熟網站客戶,如何4天同意10萬報價?

不但沒砍價、沒碰面,還追加名片設計


文 / 西打藍 Siddharam

這個案子,是一位朋友推薦。朋友會引薦的原因,可能是我曾協助達成一個好合作,這才推薦我。這位新客戶是一位印尼貿易商,請我協助設計與製作官方網站。

客戶非資訊背景,不熟悉網站製作流程。卻在短短四天,僅透過電話與文字溝通,就同意我十多萬報價,並且分毫未砍,還提前支付三成訂金。

我整理四點自認做對的事,提供有接案的你參考。

1.工作流程共識


第一次聯繫時,客戶就表明不熟悉網站架設。我特別為此,以文字說明一般的製作流程:

確認需求 > 網站 Sitemap > 報價 > 風格確認...

清楚網站開發的邏輯後,客戶更明白我提供的價值,避免內心諸多不確定性。

2.會議記錄與下一步


接著,在每一次會議中,我都主動記錄會議共識。

會議結束後,我將整理的資料傳給客戶,明確告知:我接下來要做什麼、客戶需要做什麼。

文字整理清楚分段,邏輯有序,也讓每次會議都達成新進度。

3.展現專業


由於客戶對網站陌生,我主動畫出基本網站架構(Sitemap),作為確認。在設計風格上,我也提供網站範例。

此外,我還主動建議要添加那些功能,包含 Google Analytics、表單服務、Messenger 即時通訊,豐富網站內容,提供專業見解。

4.為客戶著想


網站完成後,會有維護需求。鑑於客戶第一次規劃網站,我提供兩次免費維護,並告知價碼,讓客戶心裡有個底。

在四天內,我做了上述四件事。在提供報價以後,我不但沒被砍價,還當天就收到三成訂金。

此外,客戶還請我設計名片。當然這非我專業,我轉給其他夥伴做。

上述幾件事的核心宗旨,都是同一個:為客戶做更多,提供既定服務外的服務。

這是過去上班時,很少有的主動思維。

在接案後,我才漸漸了解,想要擺脫比價、紅海競爭,就得提供更廣,或更深入的服務,才能達成雙贏。




閱讀量




聯絡與合作


有文字採訪、網站開發,或是諮詢需求,皆可以至最新製作的個人網站參考作品。

或是想分享心情、聊聊天、交朋友,可以來秘密通道找我唷。

Email: aaa24295234@gmail.com

訂閱: