文 / 西打藍 Siddharam
在做案子時，蠻常遇到預算不足、交件規格沒談好，而跟設計師、攝影師、業主發生衝突的狀況。其中最差結果，可能是違約、賠錢，或是不歡而散。
記得一次不好的經驗，是我找來的工程師跟業主衝突，導致費用直接砍半，兩人吵了好幾個月，甚至打算相互提告的狀況。
在有好幾次經驗後，我才摸索出一個方法，透過逆向思維讓衝突簡化許多。舉兩個接案實際例子：
一，攝影師費用不足。
最近做一本書時，需要攝影師採訪跟拍，卻發現實際工作內容超出預算許多，攝影師報價幾乎超過預算一倍。
當下想要解決問題，我有兩個做法：
第一個是跟業主拿更多錢；第二個是請攝影師降低費用。但是兩者成功機率都很低，有可能導致雙方僵持不下，案子卡住。
於是我用了一個反向作法：尋求幫助。求助對象不是別人，而是攝影師。
我向攝影師提出經費上的困難，問他：「目前預算只有不到你要求的一半，你有什麼建議方式，可以讓我跟業主拿更多錢，或是你降低部分工作量以符合預算嗎？」
商談結果，是攝影師也理解預算狀況，雖然對費用不滿意，仍一起商量出折衷方案：拍到符合預算的價碼，再跟業主商量是否可行。
這是一個攝影師不算滿意，業主也需要調整作法與預算，但能讓專案進行下去的妥協方法。
二，插畫交件未達標準。
之前有位設計朋友碰到煩惱，他跟我說：「插畫師畫初稿給我，但不符合需求，但插畫師認為已足以交件，若要多畫就得加錢。怎麼辦？」
朋友考量的解決方法中，一個是強硬要求插畫家加強作品；另一個是自認沒說清楚需求，回頭跟主管申請額外費用；最後一個是自己加班設計。
這些做法，每一個都是某人要特別犧牲。而我給出的提議是：「告知插畫家困難點，問他怎麼辦才好。」
最後結果是，插畫家願意多補強一些插畫內容，若要畫更多就得加錢。
我後來在一本書上看到一個觀念：「發生衝突時，談判下最好的結果是什麼？不是你得利，也不是他得利，因為幾乎不可能發生。而是獲得雙方都不太滿意，但都免強可以接受的結果。」
在許多衝突中，我曾看到有人情緒上來，就選擇玉石俱焚、告到底、網路公審比聲量的做法。
我曾經以為這是對的，然而對於生意人、品牌經營者而言，這樣的做法並非長久之計。因為創業是長跑，能夠跑得久才是成功關鍵。
有這樣觀念後，在我身上總有多個案子、常常需要做決策的情況下，每次做決定的考量點就單純許多：考慮長期利益就好。
因此我偶爾會選擇短期不賺錢，但會建立合作關係，未來有更大合作機會的決定。
例如我近期接的一本書，我幾乎沒賺什麼錢，但是我得到製作一本書的經驗、三十位受訪者的人脈、七位文字/攝影夥伴的合作經驗、建立兩間公司的合作基礎、採訪 & 合作得開心痛快。
這些錢以外的附加效益，對我來說已經夠本了。
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