文 / 西打藍 Siddharam
接案過程，客戶最在意的三件事是：時程、態度與能力。
三者都很容易懂，而我近期對「能力」特別有感，相較於時程控管、溝通態度是軟實力，硬實力能力是一般接案者和進階接案者一大重要區別。
以下舉自己 2 個接案、1 個發案例子，最後來說是什麼具體「能力」，能讓接案價碼高一個等級。
試寫稿讓出版社、客戶驚艷
我和夥伴去年受委託寫書時，客戶要求我們寫一篇試寫稿，用來確認能力。
這是本寫客戶企業數位轉型歷程的書，客戶最了解歷程，心中也已有內容架構。
因此，我和夥伴不只要寫好試寫稿，還要讓客戶感受我們的價值。
於是我們在閱讀體驗、故事緊湊度、邏輯完整，都充分發揮於試寫稿中。並用電影敘事方式，寫活幽微的心路歷程。
最後的成果，客戶窗口、專案負責人都喜歡，馬上簽約合作。之後合作過程，也幾乎沒改我們的稿，還額外委託其他工作給我們，深獲信任。
我在網站接案上也有相似經驗。
網站質感，不只達成策展人期待
去年我接委託製作小王子策展網站，客戶是有企劃能力、具備美感的策展人。他對網站輪廓已經有想像，期待也很高。
我和設計師夥伴不但要達成客戶質感要求，還要做得更好。
於是我們在網站核心概念上，配合小王子星空、夢境的風格，特別在視覺上做流暢動態效果，用小插畫點綴。
最後結果讓客戶很滿意，也幾乎沒有調整內容，很快就上線。
我這件作品知名度高，很多人知道這網站是我製作時，還會對我印象深刻。
我在過程中合作的專案經理、策展人，日後也維持很好關係，還一起繼續合作其他專案。
我不止在接案有所領悟，在近期發案過程，更對「能力」這點深有體會。
視覺影像，讓我滿意不修改
我近期委託一位心儀設計師製作動態影像，他在初期的草稿，就讓我十分滿意。
我完全沒有修正，就讓他往下製作成動態影片。
他最後給出的結果我超喜歡，心裡想著「找對人了」。我除了滿意地付尾款，放到自己的品牌網站上，我還馬上委託他其他案件，並期待他的成果。
這三則案例的共通點是什麼，你發現了嗎？
超乎客戶預期的成果
在我經驗裡，能達成客戶的期待不難，要能做超乎客戶期待的成果才是真本事，也是建立回頭客的不二秘訣。
如果只做到客戶想像以內的成果，那麼客戶自己多花時間製作，或是找更便宜的人就好，何必找我？
因此，每當我幫客戶製作網站、文字作品，或是每次發文分享時，都希望自己能超乎客戶、讀者期待，端出自己都滿意的作品。
如果客戶要你做什麼就做什麼，那就只定義自己為「寫手」、「美工」，無法擴展客戶想像，建立價值。
只有當超乎客戶期待，才能收更高價格，甚至要客戶配合你。
我所認識真正厲害的人才，永遠不缺案。有些都要我用拜託，或用理念才能打動他來幫忙。
成為能超乎客戶期待的接案者吧！擁有硬實力，你才能有說好與說不的底氣。
（日常生活與接案歷程分享都在 IG、限動：@sidd.blue）
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