June 1, 2024

拉波波特法則

讓人接受批評的魔法


文 / 西打藍 Siddharam

最近學到很有用的溝通方法,一共只有 4 步驟,卻蘊含了博弈論、心理學的技巧。

方法名為:「拉波波特法則」。

學會這項技巧,就是所謂「高情商」的人。

我以總統選舉為例,說明如何讓人願意接受批評:

一、說,對方的觀點


先別急著說出你的觀點。

你要先聽懂對方想法,並且明確覆述。例如:

「我聽懂你的意思是,你支持候選人 A,因為你認為他的經濟政策可以減稅、刺激經濟增長,這對國家發展很重要。」

對方確認並點頭後,就能往下一步。

二、列,你同意的部分


從對方觀點中,你同意哪些部分?需要明確列下來。例如:

「我同意經濟政策對國家發展很重要,減稅也有助於刺激經濟增長。」

這不該敷衍,而是你真正同意的地方。對方會感同身受的。

三、學,從對方身上學到什麼


接著,你要說明你從對方觀點上,具體學習到什麼。例如:

「從你那裡,我瞭解了候選人 A 的經濟政策,例如他計劃如何減稅,這是我之前不瞭解的地方。」

這個步驟表示你有用心聆聽,並且有從對方身上學習。

前三步驟的目的,都是在建立信任。接著就能來到最後一步。

四、說,提出你不同意的地方


最後,提出你的論點。

這時不該只是單純批評,而是提出開放性問題更好。例如:

「雖然我同意經濟政策很重要,但我對候選人 A 不夠重視環保而擔心,全力發展火力發電的隱患如何解決?」

當我第一次看到「拉波波特法則」後,第一反應是:好難。

讓陽光照進來


這 4 步驟最難的地方,是自己的心態。

因為我們總會先入為主認為:「對方不值得我們尊重,為何要聽他說話?」

「拉波波特法則」最難也最厲害的,是雙方都要努力理解對方。

唯有理解,才能打開人與人溝通的縫隙,讓陽光照進來。

如果你成為第一個打開溝通縫隙的人,並不是示弱,而是真正具有智慧。

(日常生活與接案歷程分享都在 IG、限動:西打藍




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