文 / 西打藍 Siddharam
超常抱怨的接案行業
自從自由接案後，我最常聽到一種行業的人跟我抱怨：
「客戶整天要我改稿，改到都不像我原本的樣子了啦！」
你猜到是什麼行業了嗎？
答案是：設計師。
因此我常常在想，為什麼設計師會有這種狀況呢？這種狀況的由來是為什麼？
一直到昨晚，我的文字夥伴問我一個問題：「你知道權責中的『權』與『責』，是什麼意思嗎？」
我一臉茫然，只好搖搖頭趕忙求教，得到的答案，讓我恍然大悟。
原來設計師是受「權責不清」的影響所苦啊。
所以到底「權責」代表什麼意思呢？
權責
舉個例子：
身為設計師的你，受到客戶委託要設計一款 Logo。為了讓客戶可以選擇，於是你設計了三種風格讓客戶挑選，但客戶卻搖頭說：
「只有這款勉強可以，而且我想要更簡潔一點的。」於是你以客戶選定的風格為中心，重新修改後遞交。
「我不要這個字體，選標楷體好了。」你眉毛一皺，心裡暗自吐槽客戶品味真差，但你還是改了。
改完後的作品，客戶很喜歡。但放上官網後，得到的迴響卻是：
「醜爆」、「難看」、「陽春的要命」。
這時，客戶卻覺得是你設計的問題。這樣合理嗎？
如果你沒有決定如何產製作品的「權力」，那麼要你為作品「負責」，是一件極不合理的事情。
做決定的人負責
這就跟寫文案一樣，當你跟客戶保證，你所寫的文案，一定比以往貼文增加 20% 的導購率。但前提是不準更改你的文案內容。
但如果客戶又改標題、又刪內容，導致最後導購率不佳時，誰來負責？
「負責任的人做決定，做決定的人負責任。」這就是「權責」兩字所代表的意義。
當一個人要為不能做決定的事情負責，那最後一定會有人無辜受害。
反之如果做決定的人不用負責任，那最後的下場一定是濫權、墮落。
懂了「權責」兩字的意義後，以往模糊不清的責任歸屬，就能釐清楚了。
所以下次當客戶要改你的提案時，請提醒客戶：做決定的人要負責哦！
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