June 19, 2020

自由工作者必備知識

你能回答「權責」代表什麼意思嗎?


文 / 西打藍 Siddharam

超常抱怨的接案行業


自從自由接案後,我最常聽到一種行業的人跟我抱怨:

「客戶整天要我改稿,改到都不像我原本的樣子了啦!」

你猜到是什麼行業了嗎?

答案是:設計師。

因此我常常在想,為什麼設計師會有這種狀況呢?這種狀況的由來是為什麼?

一直到昨晚,我的文字夥伴問我一個問題:「你知道權責中的『權』與『責』,是什麼意思嗎?」

我一臉茫然,只好搖搖頭趕忙求教,得到的答案,讓我恍然大悟。

原來設計師是受「權責不清」的影響所苦啊。

所以到底「權責」代表什麼意思呢?

權責


舉個例子:

身為設計師的你,受到客戶委託要設計一款 Logo。為了讓客戶可以選擇,於是你設計了三種風格讓客戶挑選,但客戶卻搖頭說:

「只有這款勉強可以,而且我想要更簡潔一點的。」於是你以客戶選定的風格為中心,重新修改後遞交。

「我不要這個字體,選標楷體好了。」你眉毛一皺,心裡暗自吐槽客戶品味真差,但你還是改了。

改完後的作品,客戶很喜歡。但放上官網後,得到的迴響卻是:

「醜爆」、「難看」、「陽春的要命」。

這時,客戶卻覺得是你設計的問題。這樣合理嗎?

如果你沒有決定如何產製作品的「權力」,那麼要你為作品「負責」,是一件極不合理的事情。

做決定的人負責


這就跟寫文案一樣,當你跟客戶保證,你所寫的文案,一定比以往貼文增加 20% 的導購率。但前提是不準更改你的文案內容。

但如果客戶又改標題、又刪內容,導致最後導購率不佳時,誰來負責?

「負責任的人做決定,做決定的人負責任。」這就是「權責」兩字所代表的意義。

當一個人要為不能做決定的事情負責,那最後一定會有人無辜受害。

反之如果做決定的人不用負責任,那最後的下場一定是濫權、墮落。

懂了「權責」兩字的意義後,以往模糊不清的責任歸屬,就能釐清楚了。

所以下次當客戶要改你的提案時,請提醒客戶:做決定的人要負責哦!




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