January 13, 2022

久違的陌生拜訪

夥伴共同採訪 100 戶人家


文 / 西打藍 Siddharam

前年底時,朋友接到基隆市府委託的案子,需要從當地 500 戶中,找到 100 戶受訪者,詢問社區改善意見與歷史記憶爬梳。朋友找來我與 5 位朋友協助採訪。

有些人沒採訪經驗,於是我用一小時時間帶大家熟悉訪談與紀錄稿工作,接著就進入正式訪談。

原打算請里長介紹受訪者,再由受訪者轉介,卻發現沒那麼容易。於是除了前 7 位受訪者是里長介紹,其餘戶皆是透過陌生拜訪完成。

我在記者與自由工作者時期,有 5 年採訪經驗,這樣的陌生拜訪經驗仍算少數。

拜訪幾戶後,我們漸漸掌握陌生拜訪的成功訣竅,先來分享崮中秘訣,再來聊聊訪問心情與意外故事:

陌生拜訪成功秘訣


1. 選擇初始問題

在遇到受訪對象時,我不會一開始就表明身分與來意,而是會先用最簡單的問題切入:「請問這裡是 xxx 嗎?」視對方回答,決定是否先追問其他問題,或是直接表明來意。

接著,我會從公共、易回答的簡單問題開始,最後才是較個人隱私的問題,例如年齡與職業,若對方不願意回答,也不強迫。

2. 表明身分與來意

「我們是基隆市政府某局處的專案執行。」若是這樣介紹,年紀普遍退休的受訪者多數會一頭霧水。

有位夥伴的介紹方式很簡單:「我是基隆市政府的工讀生。」結果受訪接受度相當高,我也跟進使用。

我的說法是:「我是基隆市政府的工讀生,是來詢問你們對 xxx(路標、新設施)的看法,你覺得......」

3. 保持距離與禮貌

在打招呼後,我會站在原地,不再向前靠近,並用一般聊天的語速禮貌詢問。

這是為了給人安全感,並考量自己是男生,也不會用特別響亮或熱情方式打招呼,避免對方響起警報雷達。

依照這三個方法,幾乎大家都願意讓我訪問到最後一刻,甚至有人請我們到家裡坐著聊,泡咖啡給我們喝,很感謝他們的熱情。

訪問心情


由於個性關係,聊天與採訪,對我而言是很自然的事。這次唯一辛苦的地方,是訪問地點位於小山坡,寒流天氣冷,又有些下雨,大家都很辛苦。

而令我驚豔的是,大家的訪問都很順利。我們原本打算兩人一組採訪,後來大家幾乎都可以一對一找人陌生拜訪。

過程中,我幾乎是用台語採訪,回去聽自己的採訪錄音檔,真是陌生又有趣。

在訪問過後,覺得自己隨時可以跟路人自然聊起天來,這真是超好用的技能。

意外故事


在採訪過程中,有一位 40 幾年次的長輩,碰巧和我一位離世家人很熟。我們額外又聊了好幾十分鐘,回家以後,我立刻把這件事傳訊分享給幾位家人。

我一直是個念舊的人,為了不陷入過往情緒,不怎麼常回憶過去。因此和家人分享過程,難免因提及往事而觸動哭了,自己也呆坐在電腦前好一陣子。

能在新年剛開始,遇見如此巧妙的緣分,也和重要家人連繫,我覺得很幸運。即使透過電腦工作這麼久,始終認為「與人接觸」是件無可取代,且珍貴的事。




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